🌟 سياسة الاستبدال والاسترجاع – أنفاس المنزل 🌟

راحتك وثقتك هي أساس تجربتك معنا

في أنفاس المنزل، نسعى دائمًا لتقديم منتجات بأعلى جودة، ونقدر ثقتك بنا. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.

-

✅ حالات الاستبدال والاسترجاع

نستقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

· وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.

· اختلاف المنتج عن المواصفات المعروضة في المتجر.

· تلف المنتج أثناء الشحن (مع إرفاق صورة توضح حالة التلف).

-

📞 - كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك، كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة على صفحتنا في فيسبوك.

فريقنا سيراجع طلبك ويتواصل معك خلال 24 ساعة لتوجيهك خطوة بخطوة.

-

🕒 - المهلة الزمنية

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

نحرص على معالجة طلباتكم بسرعة، وعادةً ما يتم إنهاء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ التواصل معنا.

-

📦 - شروط الاستبدال والاسترجاع

لضمان قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، نأمل مراعاة النقاط التالية:

· أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.

· الاحتفاظ بالعلبة الأصلية والتغليف الداخلي سليمين.

· أن تكون جميع الملحقات والقطع المرفقة مع المنتج موجودة.

· إرفاق صورة أو مقطع فيديو يوضح الخلل أو المشكلة (إن أمكن).

-

💸 - تكاليف الشحن للاستبدال والاسترجاع

· إذا كان الخلل مصنعياً أو خطأ من المتجر، نتحمل نحن كامل تكاليف إعادة الشحن.

· إذا كان الطلب سليماً ورغبت في الاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

-

🚫 - الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

· سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم للمنتج.

· المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها وتغيرت حالتها الأصلية.

· انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

· المنتجات المخصصة أو المقطوعة خصيصاً حسب الطلب (إن وجدت).

-

💡 - نصيحة أنفاس المنزل

عند استلام طلبك، ننصحك بفحص المنتج فوراً والتأكد من سلامته. في حال وجود أي ملاحظة، تواصل معنا فوراً عبر صفحتنا على فيسبوك لنساعدك بأسرع وقت.

-

📞 - تواصل معنا

نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة، 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. لأي استفسار أو طلب مساعدة، راسلنا عبر الرسائل الخاصة.

فريقنا جاهز دائماً للرد عليك ومساعدتك.

-

في أنفاس المنزل، نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرنة، لأن راحتك هي أولويتنا - 💚